技(jì)術(shù)服務
1.信息服務:公司技(jì)術(shù)服務部與木(mù)屋用戶建立長(cháng)期、穩定的聯系,及時取得用戶對木(mù)屋的各種意見(jiàn)和要求,指導用戶正确使用和保養産品。
2.安裝服務:根據客戶确認後的施工(gōng)圖紙(zhǐ)在現場(或指導工(gōng)程隊)進行木(mù)屋的安裝工(gōng)作。
3.維修服務:維修服務一(yī)般分為(wèi)定期與不定期兩類。定期技(jì)術(shù)維修是按産品保養維修計劃和服務項目所規定的維修類别進行的服務工(gōng)作,如定期對房屋的沉降調節件(jiàn)進行調解。不定期維修是指木(mù)屋在使用過程中由于偶然事(shì)故而需要提供的維修服務。
4.供應服務:向用戶提供産品的有關備品配件(jiàn)和易損件(jiàn)。
5.檢測服務:為(wèi)使産品能(néng)按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工(gōng)作,以及所需要的專用儀器(qì)儀表裝置。由于檢測服務的工(gōng)作量日益繁重,各種專用儀表也日益增多(duō),檢測服務趨向于建立各種綜合性或專業(yè)性的測試中心。
6.技(jì)術(shù)文獻服務:向用戶提供<>産品說明書、使用說明書、維修保養手冊以及易損件(jiàn)、備件(jiàn)設計資料等有關技(jì)術(shù)文件(jiàn)。
7.培訓服務:為(wèi)用戶培訓操作和維修人員(yuán)。培訓内容主要是講解産品工(gōng)作原理,幫助用戶掌握操作技(jì)術(shù)和維護保養常識等,有時還(hái)可在産品的模拟器(qì)或實物(wù)上(shàng)進行實際的操作訓練,并向用戶提供木(mù)屋維護保養手冊,具體培訓内容如下(xià):
| 技(jì)術(shù)、維護、保養方面的培訓 |
培訓團隊 | 培訓部(技(jì)術(shù)總監、總工(gōng)、培訓專員(yuán)) |
培訓對象 | 業(yè)主的技(jì)術(shù)人員(yuán)、物(wù)業(yè)維修人員(yuán) |
培訓地點 | 滿洲裡(lǐ) |
培訓方式 | 理論培訓+實踐操作 |
培訓時間 | 工(gōng)程竣工(gōng)或工(gōng)程交付使用前一(yī)個(gè)月(yuè)左右 |
培訓周期 | 一(yī)周 |
培訓内容 | 木(mù)屋日常維護保養、應急事(shì)件(jiàn)處理 |
培訓目的 | 讓客戶了解木(mù)屋使用過程中的日常維護常識,并能(néng)進行應急事(shì)件(jiàn)的處理工(gōng)作 |